Politique d’expédition
Politique d'expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
Chez VELO ATTITUDES, nous mettons tout en œuvre afin de préparer et d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers la Corse, les DOM-TOM ou un autre pays, merci de nous contacter avant de passer commande à l'adresse suivante :
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Le délai moyen de préparation est de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison généralement constatés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Zone UE : 3 à 7 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
4. Transporteurs
Les commandes sont expédiées par l'un des transporteurs, selon le poids, le volume et la destination :
- Colissimo
- Chronopost
- DPD
- GLS
- DHL
- Transporteur spécialisé pour les vélos et marchandises volumineuses
Le choix du transporteur est effectué par VELO ATTITUDES afin de garantir le meilleur service possible.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerte pour votre première commande :
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
7. Réception de la commande
Lors de la livraison, il appartient au client de vérifier l'état du colis.
En cas de colis endommagé ou manifestement ouvert, il est recommandé :
- de refuser le colis ou d'émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
- de prendre des photographies des dommages ;
- de contacter notre service client dans un délai de 48 heures à l'adresse contact@velo-attitude.com.
8. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis puis à contacter notre service client.
Nous nous engageons à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
9. Colis non distribués
Si un colis nous est retourné pour une adresse incomplète, erronée, un défaut de retrait ou tout autre motif imputable au destinataire, la réexpédition pourra être facturée après accord du client.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
VELO ATTITUDES
1134 Avenue Georges Pompidou
02000 LAON
France
Téléphone : 07 52 00 40 53
E-mail : contact@velo-attitude.com